【新興燃氣】保供“不停氣” 服務“不斷檔”

2021-12-30 11:18:19 新興燃氣 1885

? 隨著近期寒潮的不斷來襲,夜晚氣溫驟降至0度以下,新興燃氣(天津)有限公司武清西區面對取暖用氣高峰,堅持人員、設備齊上陣,做到措施前置、保供有力,實現天然氣保供“不停氣”、服務“不斷檔”,確保轄區燃氣安全穩定供應,百姓群眾溫暖度冬。

??超前部署準備全力應對高峰期。

為確保場站安全生產不受疫情影響,武清西區對所屬場站所有燃氣儲備設備進行全面檢查,實施動態式管理,以保障轄區管網供氣穩定。

24小時服務確保問題不過夜。武清西區秉承百姓訴求第一位原則,接到百姓群眾電話,第一時間回應,第一時間受理,第一時間解決,做到24小時在線服務,隨時為用戶處理燃氣表故障、燃氣灶具或熱水器管道接口漏氣等異常情況。晚上十點,武清西區職工王文龍接到百姓的停氣故障報修電話,立即指導用戶排查存在的問題,經查是表中余額不足,但在手機系統查看是充值未到賬,且操作多次也無法充值成功。為了不讓百姓挨凍,王文龍顧不上一天的疲憊,騎上電動車趕赴用戶家里,利用設備現場解決了充值問題,看到用戶恢復了正常用氣才離開。image.png

24小時待命確保燃氣不斷氣。

故障就是命令,搶修就是責任。因第三方施工將燃氣管道破壞,王慶坨大面積斷氣,西區負責人胡陽立即緊急調配搶修機械和搶修力量,第一時間趕到現場實施搶修,查找漏點、更換鋪設新管道、測壓、填補修復,經過3個多小時爭分奪秒奮力搶修,凌晨2點10分,供氣管道恢復運行,斷氣區域已正常供氣。

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電話解答、故障搶修、上門服務......“只要百姓有問題、有訴求,我們一定馬上解決?!弊远颈9鸫蝽懸詠?,武清西區燃氣人用實際行動和責任擔當守護一方百姓,讓他們平穩用氣、溫暖度冬。他們不僅用實際行動踐行了新興人為民服務的忠誠和擔當,而且還筑牢天然氣安全保供的堡壘,讓武清的冬天格外溫暖。

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